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2011年2月21日月曜日

遠き春

あいかわらず、ボストンは寒い日が続いています。先週末、暖かくなって、少し雪が溶け始めたのですが、また寒さが戻ってきました。心身ともに、春が待ち遠しいです。

春がなかなか来ないなら、こちらから春を探しに行こうということで、街に出かけてきました。

まずは、チャイナタウンへ。いい天気です。

ボストン・チャイナタウンのメインゲート

ボストンの中心街。コプリー周辺です。人はあまり出ていないですね。。

ローストナッツの屋台

雪が残るニューベリーストリート

お昼は、プルデンシャルタワーのWagamamaで、カツカレー。なんと、カツがご飯の下に!なぜ?


カツがご飯の下敷きになっているカツカレー
ちょっとだけ色が緑っぽい

午後は、ボストンコモンの公園へ。


見るからに寒そうな公園

なんと、池が完全に凍ってます。そして、みんな、池の上ではしゃいでます。

下は完全に氷。転んでる人もちらほら。


滑りながら駆け回る犬たち


友人の勉強しているサフォーク大学の図書館へ。都市型の大学で、とてもきれいな校舎です。図書館で、本を読みながら、昼寝。

サフォーク大学の図書館

夕方、起きて、次は、クインシー・マーケットへ。寒いので、人はほとんどいません。

秋は人がたくさんいましたが、冬は。。。

建て物の中

アメリカらしいお菓子

そして、夜は、ポータースクエアのBlue Finで日本食。またしても、カツカレーを食べます。こちらは、正道。

本物のカツカレー

ということで、春を見つけるどころか、冬の再発見ばっかりでした。。。

あと、1か月は辛抱しなくてはいけないですね。最後に、リスも寒そうでした。



ボストン・コモンのリス

2011年1月11日火曜日

しゃぶしゃぶマーケティング

常識という枠は、周りの環境によって、形を変えます。しゃぶしゃぶは、昆布だしという常識だって、周りの環境によって変わります。今日は、日本人3人で、 ボストンのチャイナタウンのしゃぶ禅にしゃぶしゃぶを食べに行ってきました。

しゃぶ禅というと、東京にある、あのお店かなあと思うのですが、別物です。行ってみたら、火鍋のお店でした。しかし、何の違和感もなく、火鍋をしゃぶしゃぶと称して提供しています。

これが、日本だったら、「『しゃぶしゃぶ』じゃないじゃん!」となるのですが、ここは日本ではありません。これがこの店のしゃぶしゃぶです。

スープは、数種類の中から2つ選ぶ
写真は、麻辣スープ(左)と豚のスープ(右)

でも、これはこれで、かなり美味しかったです。サービスも良かったです。


豚肉(奥)、羊肉(手前)

牛肉

刺身ではなく、鍋用の海鮮

鍋にセットになってる野菜
人参の右のゆばが予想外に美味

それで、なぜ、この店が「火鍋」(Hot Pot)と称せずに、「しゃぶしゃぶ」(Shabu Shabu)と称しているかが重要なポイントだと思うのです。私は、これは、「日本」ブランドを使ったマーケティングだと思います。

「日本」の食事を提供しているように見せかけることによって、まず暗黙の品質保証がなされます。そして、それと同時に、日本文化を体験できるのではないかという店の雰囲気への期待が形成されます。

よく考えると、ちょっとずるいかなあという気もしますが、でも、その名前に見合うだけの質の高い食事とサービスでした。お店の雰囲気も、明るく、きれいでした。

改めて、「日本」ブランドを積極的に売っていく時代が来ていると感じた夜でした。


店構えは中国風

しゃぶ禅  Shabu-Zen
16 Tyler Street, Boston, MA 02111
Tel: 617.292.8828
http://www.shabuzen.com/index.html

2011年1月6日木曜日

コンテキストの時代がやってきた

英語には、マジックワードと呼ばれる言葉があります。"Please"、"Thank you"、"Sorry"がわかりやすい例です。これらの言葉を、語頭や語尾につけるだけで、メッセージ全体が優しい響きになります。(欧米では、大人が子供にマジックワードは?と言って、言葉遣いを教えます。)

そんなふうに、言葉全体の響きをコントロールする語句が存在すると思います。今回、紹介する語句は「ニューヨーク・スタイル」です。この語句を語頭につけると、「かっこいい」イメージが付随されるような気がするのです。たとえば、次の3つを比べてみます。
  • レストラン vs ニューヨークスタイルのレストラン
  • いす vs ニューヨークスタイルのいす
  • シャツ vs ニューヨークスタイルのシャツ
ニューヨークスタイルという言葉をつけると、モノの本質的機能は変わらないにしても、垢抜けたデザインを有するものに変化するような気がするのです。

人間には、衣食住という基本的ニーズがあります。ニューヨークで流行のモノ・サービスは、この基本的ニーズに、利便性・デザイン・コンテキスト(文脈)がくっつけられて売られています。これをヤラセと呼ぶこともできるでしょう。でも、これがニューヨーク流であり、一般的に、かっこよく見えて、実際に売れるのです。

今の世の中は、モノとサービスで溢れています。そこで、企業が向かっている方向が「差別化戦略」です。どうやって、モノとサービスにその企業なりの付加価値をつけるのか。実は、ここに日本人としての大チャンスがあるのではないかと思います。

衣食住の話に戻ると、最近の商品やサービスは、すでにその本質的機能にデザインや利便性がプラスされています。これらは、「Must Have」と呼ばれます。

例えば、レストランに行きます。そうしたら、食べることだけを期待しているお客さんはいません。そこで、どんな食器が使われているか、料理がすぐに出てくるか、そういったデザインや利便性はすでに、お客さんの期待の領域なのです。「清潔な食器を使っています」「料理を待たせません」これらは、今やお客さんにとって当然の期待(must have)となってしまい、残念ながら売り文句にはなりません。

そこで、次に注目されるのが、第3の付加価値。「コンテキスト(文脈)」です。ニューヨークは、すでにこのフェーズに入っていると思います。コンテキストは、場合によっては、デザインや利便性を損なわせる可能性もあります。でも、そこに一種の感動を秘めるのです。そして、世界にとって、「日本」は存在自体が、ユニークなコンテキストなのではないかと思うのです。そして、ニューヨークはこれに気付き始めています。

例えば、ニューヨークで初日に行った田舎家という居酒屋。六本木に本店があります。ここは、オープンキッチンの炉端焼きのお店です。メニューは、やや高めです。丸見えの厨房でネパール人の「親方」が声をふるって料理を出しています。しばらくすると、年の瀬にちなんで、スタッフによる餅つきが始まりました。これは、「食」に付随するデザインでも利便性の類でもありません。これが、コンテキストの付加価値です。閉店間際には、店員一同の三本締めがありました。外国のお客さんからすると、何だかわからずも、日本という文化を楽しめるのではないかと思います。

田舎家
http://www.inakayany.com/


「ニューヨークスタイル」の看板

店員さんによる餅つきのパフォーマンス
この後、お客さんも参加

親方は、ネパール出身のウォンディ・ラマさん

また、今回、指圧にも行ってきました。楽easeNYというお店です。ここは、日本人が経営しています。その時点で、お客さんは、「日本」というコンテキストを体験できるという付加価値を感じます。お客さんはアメリカ人ばかりでした。そして、店員は全員日本人。アロマの香る小さなテーマパークのような雰囲気でした。

楽easeNY
http://www.easeny.com/jp/


そして、一風堂ニューヨーク店もこの「日本」というアドバンテッジを生かしていました。食だけを輸出するのでなく、そこに付随する文化もいっしょに売る。日本語で掛け声をかける店員さんたち。内装もこだわっています。メニューは、ラーメン屋というより居酒屋。これがニューヨークで流行る日本のお店です。(テーブルは2時間待ち)ちなみに、ラーメンのお味は日本の一風堂と同じです。しかしながら、値段はちょっと高めです。私が食べたのは、白丸($14)に角煮($4)をトッピング。チップを含めて$22払いました。超高級ラーメンですね(笑)

一風堂
http://www.ippudony.com/

一風堂はやっぱりこの看板
ここだけ日本のよう

白丸に角煮トッピング

掛け声は日本語
日本のラーメン屋文化を演出


私たち、日本人は、今、この「日本」というブランドを育て、世界に向けてマーケティングすることが求められていると思います。日本の衣食住は、本質的な価値としても素晴らしいです。日本の洋服はほつれないし、食事は美味しいし、ウォッシュレットのトイレは最高です。でも、それは、まだデザインと利便性の域を脱していません。コンテキストをしっかり構築して、世界の人がわかりやすい形に加工して「演出」する。これにより、もっと日本が世界で注目されるのではないかと思います。

この議論については、まだまだ自分の中でもやもやしています。しかし、日本人として、ここに何か大きなチャンスを感じているというのが本音です。あとの1年半の留学で、深めていこうと思います。

ちなみに、冒頭でふれた「ニューヨークスタイル」という言葉。これからは、「ジャパニーズスタイル」という語句が持つ意味合いの変化を、過去、現在、未来と追っていこうと思います。

2010年11月23日火曜日

美味しさは伝わるのか?

日本からアメリカに来ている人が口を揃えて言う言葉があります。それは、「アメリカの食事は美味しくない」です。これは、日本人に限らず、アジア・ヨーロッパ・南米、どこから来た人も、みな「アメリカの食事は美味しくない」と言います。たしかに、正直、美味しくないです。私のブログでは、今まで美味しかったもののみを紹介してきました。しかし、その陰にはいくつもの美味しくない料理がありました。そして、それは見た目ではわからなかったりするのです。

例えば、この学校のカフェテリアのピザ。こうやって見ると、おしゃれな感じに見えて、美味しいんじゃないかと淡い期待をしてしまいます。ところが、食べてみると、チーズの油でぎとぎとなのです。トマトソースもしつこい味で、2日連続で食べると口の中に口内炎ができます。これをコーラで流し込むように食べるのがアメリカ流です。恐ろしいです。

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とはいえ、そんなアメリカにも健康志向の波が押し寄せています。そこで人気を得ているのが、日本食です。ちょっとトレンディーな雑貨屋さんでは、こんなスタイリッシュな寿司グッズを売っていたりします。

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学校のカフェテリアにも寿司コーナーがあり、その場でにぎったり巻いてくれるサービスもあります。

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しかし、私たちの知っている日本食は、寿司だけではありません。そば、うどん、ラーメン、牛丼、親子丼、かつ丼、といったどんぶりもあれば、煮物、揚げ物、焼き物、数えきれないほどの日本食があります。そして、我々、日本人は、それらの料理がとても美味しいことを知っています。私は、常日頃、これらの美味しさをアメリカ人に伝えたい、と考えています。

どうしたら、美味しさが伝わるか。食べてもらえば、伝わるはずだ。

というわけで、先週、日本食を紹介するイベントを開催しました。名目は、手巻き寿司をみんなで作るCooking Classです。このプランで、学校側からも予算をいただくことができました。学校の掲示板にちらしを貼り、イントラネット上でも告知をしたおかげで、20名ほど集まりました。その半数以上が、アメリカ人で、あとはラテンアメリカ3名、中国人3名、インド人、アフリカ人1名ずつでした。そして、メニューは、手巻き寿司、大根と油揚げのお味噌汁、デザートにおしるこでした。

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これは、当日に配ったメニューです。

Cooking Class Menu 2.pdf

私は、味噌汁とおしるこが大ヒットするのではないかという期待と自信をもっていました。実際、かなりいいできの味噌汁とおしるこで、2人ほど手伝いにきていただいた日本人には、美味しいと言ってもらえました。その反面、寿司にはあまり自信を持っていませんでした。

しかし、イベントが始まると、参加者たちは、予想以上に寿司を食べました。特に、サーモンとマグロとウナギが大人気でした。イクラも、みんな意外と食べていました。残念ながら、鯛はあまり手をつけてもらえませんでした。

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寿司が一回りした後、味噌汁をよそいました。ここで、参加者に異変が。。。みんな、「おなかいっぱいだから、少しでいいよ」と言うのです。そして、明らかに、食が進まないのです。おしるこも同様でした。もちろん、だれもおかわりをする人はいませんでした。

見事に期待を裏切られたことに、ショックを受けました。これが、壁かと。

すなわち、アメリカで市民権を得ている"Sushi"と「味噌汁」「おしるこ」には大きなへだたりがあったのです。このへだたりを、私は侮っていました。おいしいものは、説明しなくても、食べればわかってもらえる。そういう勘違いをしていたのです。

ここで、「美味しさ」ってなんだろうという問いかけに戻る必要性を感じました。

学部生の日本人の後輩にこの話をすると、彼は、ビールの話をしました。「ビールって初めて飲んだ時は、美味しくないじゃないですか。でも、ビールを飲むことと飲んでる時の楽しい思いでとかが絡み合って、だんだんに美味しく感じるようになるらしいです。」つまり、ビールを初めて飲む人に、ビールの美味しさを説明するのはきわめて困難なのです。かといって、飲めばわかると言って、飲んでもらっても、やはり初めから美味しいと感じる人は少ないでしょう。アメリカ人にとっての日本食も似たところがあるのかもしれないのです。

私たちは、幼少時からの味覚形成や思い出が合い混じって、味噌のこくや、小豆の甘さを美味しいと感じるようになったです。それを、一朝一夕でアメリカ人に理解してもらうのは、到底無理な話だったのです。

また、見た目、盛り付け、容器といった食事に付随する「デザイン」が、「食材」の乗数になることを理解しなくてはいけません。(料理=食材xデザイン)今回は、予算と時間の都合上、この乗数が限りなく1に近かったと思います。そして、食材としての美味しさ即ち味覚は、十人十色。しかし、見た目、盛り付け、容器に対する美の感覚は、味覚に比べて標準偏差が小さいと思うのです。万人受けする食材より、万人受けするデザインの方が多く存在するはずです。

せっかくなので、統計学の知識を使って、イメージ。
��平均50で、標準偏差を10(デザイン)と20(食材)で比べた見たチャート>

Graph.bmp

Sushiは、本質的な「食材」だけでなく、この付随する「デザイン」もうまく機能して、市民権を勝ち得たのでしょう。

日本は、今、このデザインとしての魅力を見直されています。漢字が日本の「アート」としてアメリカでうけていたり、アニメも日本の芸術として認識されています。また、「禅」を取り込んだデザインがアメリカではスタイリッシュにうつったりしてます。こういった日本独自のデザインを、様々なビジネスアイディアに取り込んでいくことで、他の国がマネできなアドバンテッジを獲得できるのではないかと思います。


2010年8月29日日曜日

Mount Vernon Restaurant

Mount Vermon
14 Broadway Somerviller
(617)666-3830
http://www.mtvernonrestaurants.com/index.htm

ここまでコストパフォーマンスのいいメニューはなかなか見たことがありません。
昨日行ってきた、ケンブリッジにあるシーフードレストラン、Mount Vermonのロブスターです。

なんと、ロブスター2匹で、10ドル!現在の円高を考えると、これがなんと850円弱なのです。
��ディスカウントチケットを使わないと13.99ドルです)
日本で食べたら、4000円くらいするんじゃないかなあと思います。

ゆでたばかりの熱々のところに、溶かしたバターとレモンをかけていただきます。
味は、やや繊細さには欠けるけれども、プリプリとした触感とカニに似た甘さが美味しいです。
��匹丸ごとなので、海老味噌も卵も楽しめます。
なんといっても、これを独り占めできるところに幸せを感じます。

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カニと違って、身がほろほろとりやすいところも、私のような不精者にとっては、魅力的です。
こんなふうに、殻から肉がぼろりととれます。

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レモン汁がけっこう合ったので、たぶんポン酢とかつけても美味しいんじゃないかなあと思いました。